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退換貨政策

【退換貨說明】

1.

會員可享有七日鑑賞期(包含例假日)

七日鑑賞期計算: 7-11為取件隔日算第一天,宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)

2.

於鑑賞期內原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除(宅配為80 / 7-1160)

3.

組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

4.

如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),如未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。

5.

退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有防塵袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

6.

無法受理退貨等因素:

(1) 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵

(2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)

(3) 已過鑑賞期的訂單退貨,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回或鑑賞期內的二退退貨,連同新訂單的退貨一併寄回。

7.

若確認商品無法受理退貨,客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔130);若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,並且系統將會依照實際可為您受理退貨商品和訂單參與活動規則,確認計算後退回購物金或是線上刷退,還請留意。

8.

非瑕疵因素:線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差,以上之因素如未指明出本公司擁有最後決定權
這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

《照片色差》商品照片呈現上,可能會因買家本身手機、電腦等螢幕設備呈現上之原因而有色差、色偏情形,請買方確認無誤後再進行下標,如有顏色呈現上疑慮可來信或臉書私訊客服我方將提供協助;如因色差原因申請退換貨我方恕不受理。

 

【退換貨申請流程】

1. 請於簽收包裹隔天起七日內,來信banniesshop@gmail.com,告知您的需求,並複製以下"●"項目,貼上並填妥相關資料後發送。

訂單編號:

姓名:

地址:

電話:

退換貨原因:

商品照(請提供商品完整照片及瑕疵處重點照)

若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔!

 

2. 本公司將與您聯繫確認是否受理本次退換貨並確認退換貨包裹之收取方式。

 

3. 完整包裝退換貨商品:

   退貨請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。

   換貨請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)

 

4. 待本公司確認貨品已取回,並再次檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

 

【退款說明】

一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。